Il primo errore fatale che potresti commettere nel momento in cui decidi di aprire uno o più touch point, o account aziendali per usare un termine più comune, è proprio questo: non avere alcuna strategia o piano di social media marketing.
É meglio accendere una piccola candela che maledire l’oscurità diceva Confucio, e in effetti procedere con la pubblicazione di post senza avere precedentemente chiarito il quadro complessivo e definito i vari aspetti della tua presenza sui social media è proprio come camminare al buio.
E quindi da dove puoi iniziare? Puoi creare un piano per i social media seguendo la struttura sostac ideata da Paul R. Smith: Situazione, obiettivi, strategia, tattiche, azioni, controllo...