24 Cosa c'è dietro la soddisfazione clienti

14 de ago. de 2020 · 19m 11s
24 Cosa c'è dietro la soddisfazione clienti
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Cosa c'è dietro la soddisfazione dei clienti? La soddisfazione dei clienti è sopravvalutata. Cliente soddisfatto non significa fedele, mentre insoddisfatto di certo non tornerà. La soddisfazione del cliente è il...

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Cosa c'è dietro la soddisfazione dei clienti?
La soddisfazione dei clienti è sopravvalutata. Cliente soddisfatto non significa fedele, mentre insoddisfatto di certo non tornerà.
La soddisfazione del cliente è il risultato di una formula= Aspettative del cliente - Ciò che ottiene.

Il risultato corrisponde al suo Sacrificio. Maggiore è il sacrificio maggiore è l'insoddisfazione, questo è il ragionamento da cui prende spunto la puntata di questa settimana di Loyalty Marketing Italia.

Anche questa puntata è sponsorizzata ed offerta dal programma fedeltà www.simsol.it se vuoi iniziare subito a fidelizzare i tuoi clienti, chiedi la demo gratuita sul sito simsol.it
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Autor Stefano Benvenuti
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