A legújabb adásunkban a bankfiókok szerepéről és a megváltozott ügyféligények kiszolgálásáról beszélgetünk. Milyen csatornákat használnak az ügyfelek? Hogyan változtak meg a banki ügyintézési szokásaik? Többek között ezeket is megtudhatod a legfrisebb podcastunkból. A kérdésekre Horváth Tímea az OTP Bank Lakossági kiszolgálásáért felelős ügyvezető igazgatója válaszol.