Você provavelmente já ouviu falar sobre AMS (Application Management Services), mas por acaso já se aprofundou no assunto para entender a dinâmica das equipes envolvidas, os processos de aprimoramento dentro das empresas e os modelos de utilização desse recurso?

Esses são alguns dos temas abordados no terceiro episódio da nova temporada do Join The Meeting, o podcast da Numen. Douglas Brito, âncora e arquiteto de soluções, bate um papo com Tadeu Steffenino, head de suporte/projetos remotos, Sergio Franz, gerente de operações AMS, e Idê Ferreira, coordenadora de suporte e finanças.

O novo episódio tem a presença ilustre da convidada Juliane Madison, coordenadora de sustentação de @Dexco, cliente e parceira da Numen. Ela compartilhou a visão do cliente na utilização do serviço.

“O AMS tem que ser uma extensão do cliente e o cliente tem que estar conectado à equipe de suporte. Assim, seremos um só, pois sabemos da importância dessa conexão”, afirma Tadeu Steffenino.