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Sappiamo quanto l’argomento e.commerce in Italia sia attuale e spesso diamo per spacciato il commercio al dettaglio quando i dati di vendita in italia ci dicono ancora il contrario, oltre 9 acquisti su 10 sono ancora effettuati fisicamente nei punti vendita.
Ma il dato importante da conoscere è anche che 9 acquisti su 10 includono una ricerca online.
E qui nasce il ROPO, per cui ricerca online e acquisto in negozio, un’altro termine che abbiamo iniziato a conoscere molto bene è lo Showrooming che è esattamente l’opposto del ROPO, per cui recarsi nei punti vendita per provare un oggetto e poi acquistarlo online.
Cosa può fare a questo punto un negozio fisico per cercare di mantenere non solo la veicolazione nel punto vendita ma anche le vendite?
Sicuramente comprendere al meglio questi fenomeni ed iniziare a studiare una strategia di marketing crosscanale.
Compreso che il nostro cliente si muove tra virtuale e fisico durante la selezione e la scelta del prodotto, è necessario cercare di presidiare al meglio tutti i canali che lui frequenta.
Studiate con attenzione il vostro target e selezionate il social giusto da gestire al meglio, non disperdete le forze su troppi fronti.
Curate con attenzione il tono di voce che utilizzate nei vostri post e includete sicuramente una strategia video.
Adottate un sito web facilmente aggiornabile e possibilmente collegato al vostro gestionale di magazzino almeno per mostrare i prodotti e la disponibilità.
Attivate strategie di click-and-collect, prenota online e ritira in negozio, potete sfruttare anche la vetrina della vostra pagina Facebook e quella di Google My Business.
Queste poche pratiche ben fatte vi apriranno a nuovi mercati che ancora non conoscete o non avete ancora sfruttato.