La Ley 472 del 98 no define los derechos de los consumidores por lo que en el programa se analizó qué se entendía por derechos de los consumidores en la jurisprudencia. Posteriormente se abordó el alcance de dicho derecho colectivo y cómo el ordenamiento jurídico colombiano ha implementado herramientas para la protección y garantía del derecho de los consumidores, para eso se puso de presente el estatuto de protección al consumidor y se analizaron las garantías y herramientas que este daba para proteger el derecho.

Finalmente, se le preguntó a los oyentes que entendían ellos por el derecho de los consumidores como derecho colectivo para finalmente concretar puntos sobre los conocimientos que los ciudadanos de a pie debemos tener sobre este derecho.
Conduce: Gabriela Luna con el apoyo de David Anzola . Coordina la Dra. María Lucía Torres