Le tecnologie digitali sono una leva-chiave su cui intervenire per consentire alla P.A. di bilanciare efficacia e sostenibilità, accelerando lo switch-off verso il digitale e la ridefinizione dei processi di gestione ed erogazione dei servizi. Sulla scia dell’impegno delle Istituzioni e degli attori dell’industria dei pagamenti per la digitalizzazione dell’Italia, quali sono i principali benefici per il cittadino nei rapporti con una P.A. sempre più semplice e, non ultimo, nei pagamenti alle imprese? Come affrontare le sfide - e cogliere le nuove opportunità - poste dalla transizione cashless in corso? Le buone pratiche emerse negli ultimi mesi si consolideranno e perdureranno una volta che l’emergenza pandemica sarà conclusa? È al microfono con noi per rispondere a questi quesiti Liliana Fratini Passi, Direttore Generale di CBI e Vice Presidente del United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business (UN/CEFACT).