Nel 2020 si è assistito ad una trasformazione radicale nelle abitudini degli italiani, testimoniata dal crescente utilizzo delle carte, dall’adozione di app e digital wallet, dall’incremento delle vendite online e da un uso più diffuso dell'automazione dei pagamenti B2B, B2C e P2P. L’emergenza pandemica ha determinato in pochi mesi una “rottura strutturale” nelle abitudini di pagamento dei consumatori e un “punto di svolta” nel processo di sostituzione dei diversi mezzi di pagamento nella società. Cosa possiamo aspettarci nel 2021 dalle nuove tecnologie già disponibili sul mercato (come il “sell on social” o i pagamenti con QR code) e dall’evoluzione del comportamento d’acquisto degli Italiani? Ne discutiamo insieme a Maria Teresa Minotti, Director di PayPal Italia.