¿Cómo gestionar bien a tu cliente? Cagadas que cometí y que no debes hacer. Captas cliente, te pide reunión y haces videollamada.

1.Primera lección, el cliente sea de tu escalera, el amigo de tu mejor amigo, te hayas tomado una caña o sea tu cuñado, es un cliente.

Nada de colegueo ni nada de risas. Se confunden las cosas. Si eres simpático y majo, está guay, pero cuidado.

2.Segundo, muy importante, graba la videollamada, sirve para repasar y ver mejoras, fallos, y sobre todo puntos tratados. Además, se la das al cliente y ambos protegidos. Da seguridad y profesionalidad.

Y además puedes transcribirla después para que quede todo por escrito.

3.Tercero, Establece los tiempos del trabajo, de inicio, de entrega y de final. No valen las revisiones de por vida.

4.Cuarto da igual que lleve 10,15 o 20 años en su sector, si te ha buscado, si quiere tus servicios, el que pone los tiempos eres tú. Porque aunque lleves un minuto de copy, ya llevas más que él.

5.Quinto, mandar el presupuesto está muy bien, pero el contrato es muy importante, todo firmado, detallado, con los derechos y obligaciones. Si no lo firma, es que algo o cuadra.

6.Líneas de comunicación, una. Ni dos ni tres. Y a ciertas horas. No vale ni el urgente ni “era para ayer”. Ni los fines de semana.

Si quiere urgencia, fines de semana y prioridad, sin problemas. Todo en la vida se puede negociar con dinero.
7. Si te sienta mal, cuéntaselo a tu pareja, tu padre o al gato, aunque no te entiendan, por lo menos liberas frustración y verbalizas todo lo aprendido.

Eso es un gran feedback y no tiene precio. Resumen: 👇👇

1.El cliente es cliente, no tu colega.
2.Graba las reuniones. Establece los tiempos de trabajo, y los pones tú.
3.El experto eres tú, no él.
4.Firma contrato.
5.Líneas de comunicación UNA.
6.Urgencias ninguna .
7.Cuéntalo a tus cercanos, y feedback.
8.A veces somos todos, somos profesionales y somos expertos, pero somos humanos y la cagamos.

No se puede estar siempre a tope, pero se puede aprender de todo,