Roberta Gilardi, Associazione Preziosa ETS e CEO G-Gravity, e Laura Patrucco, Presidente ASSD (Associazione Scientifica per la Sanità Digitale) hanno ricordato come tra gli attori della sanità ci debba essere anche il cittadino, destinatario dei servizi digitali.
Una tecnologia mal progettata porta a problemi di usabilità e crea digital divide. Far partecipare le associazioni dei pazienti alla progettazione diventa cruciale per evitarli