La parola ha un significato ben più profondo di ciò che può sembrare a prima vista: difatti ogni volta che parliamo non trasmettiamo solo informazioni ma raccontiamo anche qualcosa di noi. I segni e i movimenti di intenzione sono imprescindibili in uno scambio tra interlocutori e apportano ulteriori informazioni che le parole non esplicitano e che si svelano nell'incertezza dei toni e delle posture, nelle espressioni del viso o nelle pause fuori ritmo.