Ligações telefônicas nunca deixaram de ser um importante canal de contato entre consumidores e empresas. O telefone é um dos canais mais buscados em buscadores como o Google. A ligação convencional está se digitalizando com recursos, como a Inteligência Artificial. Sobre o assunto, a apresentadora Carol Chab conversou com o CEO e cofundador da Phone Track, Marcio Pacheco.

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