Valerse de la persuasión para cambiar el comportamiento de otra persona no exige un esfuerzo descomunal. Las pequeñas cosas fomentan grandes cambios. Como lo demuestran los científicos del comportamiento y profesores Steve J. Martin, Noah J. Goldstein y Robert B. Cialdini, los pequeños cambios en la vida diaria pueden generar cambios importantes en la manera que la gente actúa.