¿Le clonaron la tarjeta? ¿Suplantaron su identidad? ¿Pidió algo por internet y nunca se lo enviaron? En este episodio, hablaremos del Procedimiento de reversión de pagos, que es el procedimiento que debe adelantar todo aquel que quiera reversar una transacción fraudulenta, por la compra de un bien o servicio, o que nunca fue enviado.


El proceso de reversión de pagos se encuentra en el Estatuto del Consumidor, artículo 51, y a su vez fue reglamentado por el decreto 587 de 2016 (hoy compilado en el Capítulo 51 del título 2 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1074 de 2015, Decreto Único del sector Comercio, Industria y Turismo). Y es el procedimiento que debe iniciar todo aquel que haya sido víctima de este tipo de fraudes.

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