Ricevo sempre un sacco di messaggi aggressivi su Instagram. Sono chiaramente messaggi automatici inviati da bot a migliaia di destinatari tutti in una volta.
La cosa che però mi fa sorridere è che conosco umani che comunicano peggio di questi bot. Probabilmente perché non investono molto tempo e non prestano molta attenzione all'importanza dei messaggi privati.

Per qualche anno ho lavorato all'interno del customer care di una azienda e ho gestito migliaia e migliaia di chat. In questa puntata del podcast, ho deciso di rispolverare alcune delle cose cheho imparato e darti qualche consiglio per comunicare in modo più efficace con i messaggi privati.

Il libro che ho citato di Dale Carnegie è Come trattare gli altri e farseli amici. Lo consiglio a chiunque si occupi di comunicazione e a chiunque voglia migliorare la capacità di lavorare a contatto con altre persone.

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