En este episodio especial de Omnichannel Talks presentado por Andrés Barreto y Pablo Moratinos, hablamos con Francesca Maioli y Marc Subira de Bricodepot.

Con Marc y Francesca, exploramos cómo han introducido la cultura del dato en Bricodepot desde dentro, cómo están usando la analítica para vender más y dar mejor servicio y qué stack tecnológico están usando.

Además, exploramos cómo adaptan la analítica a la omnicanalidad, los principales beneficios de los datos y hablamos del futuro de la IA en Bricodepot para hacer mejores predicciones de ventas.

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(00:00) Intro y presentación.
(04:27) Buscar la fuente de la verdad.
(07:03) Conocer al cliente para dar mejor servicio.
(15:13) Fidelización y predicción de comportamientos.
(22:31) Stack tecnológico en Bricodepot.
(25:34) Cultura interna y talento.
(29:05) Adaptación al eCommerce durante la pandemia.
(37:30) Beneficios del análisis de datos en Bricodepot.
(43:38) Aplicando la omnicanalidad.
(49:25) La analítica predictiva en Bricodepot.
(54:57) Transmitiendo la cultura del dato a los líderes.
(01:00:07) Impacto de las regulaciones en los datos.
(01:06:11) Futuro con la IA en Bricodepot.
(01:08:10) Los mayores errores.
(01:12:43) El impacto de integrar la cultura de datos.
(01:13:01) Cierre y despedida.