Come designer ci occupiamo di raccogliere informazioni per presentare poi soluzioni in grado di soddisfare dei bisogni. Tuttavia, è possibile che anche nel nostro agire possano esserci dei bias, delle polarizzazioni tali da impedire la totale comprensione del punto di vista delle persone.
Quello che può aiutarci, in questo caso, è l’empatia in grado di trasformare una piccola scelta in un atto politico.

È il caso dell’introduzione dei pronomi di inclusività all’interno di un form, uno sforzo modesto per lo sviluppo ma che consente a una persona di sentirsi riconosciuta. È appena successo sul sito della Casa Bianca quando, subito dopo l’insediamento Biden, nel contact form abbiamo potuto leggere tra i pronomi: She/Her, He/Him, They, Them. E così il gesto diventa impatto, crea cambiamento, fa la differenza. Ne parliamo in questa nuova pillola.