In questo 3° appuntamento approfondiremo la professione del Service Designer insieme a Cecilia Della Mora, Service Design Specialist presso Sky Italia, Claudia Pollina, Service Designer per la Pubblica Amministrazione e Sebastiano Gobbo, Service Designer presso Caffeina. Grazie alle loro esperienze ci aiuteranno a disegnare l’identikit di un buon Service Designer, dal background alla vita professionale.

SPEAKER
Cecilia Della Mora: laureata in Design del Prodotto-Servizio al Politecnico di Milano, dopo l’esperienza come UX Designer in Caffeina si appassiona all’analisi approfondita sull’esperienza e sulla voce dell’utente e ora lavora come Service Design Specialist presso Sky Italia.

Claudia Pollina: è una delle poche Service Designer che in Italia contribuiscono alla trasformazione digitale in ambito pubblico, per migliorare le esperienze dei cittadini con progetti con e per la pubblica amministrazione. Curiosa per natura la ispirano la ricerca con gli utenti, i service blueprint, pianificare i test con gli utenti, i dati applicati alla UX e la sostenibilità ambientale che applica nella vita di tutti i giorni. Brasiliana, cresciuta in Sicilia, mamma di due, vegetariana da +15 anni per motivi etici e pratica zero-rifiuti.

Sebastiano Gobbo: è Service Designer presso Caffeina, dove segue lo sviluppo di Prodotti Digitali, facilitando la collaborazione tra stakeholder e facendo ricerca a stretto contatto con gli utenti finali. Precedentemente ha lavorato presso PepsiCo a Shanghai, in Cina, dove ha anche svolto un programma di doppia laurea in Prodotto-Servizio tra Politecnico di Milano e Tongji University.