Una guida completa e gratuita per imprenditori, leader aziendali e professionisti per aiutarli a costruire relazioni più forti e significative con i clienti. Il tutto garantendo una crescita sostenibile e vantaggiosa per l’azienda stessa, oltre che per i consumatori.

Un sogno? Niente affatto! Parliamo della nuova puntata di 𝗖.𝗦.𝗜. 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 𝗜𝘁𝗮𝗹𝗶𝗮, il nostro #podcast condotto da 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀𝗰𝗼 𝗔𝗰𝗮𝗯𝗯𝗶 e 𝗠𝗮𝗿𝗸 𝗕𝗮𝗿𝘁𝘂𝗰𝗰𝗮 del team Customer Success di Chorally.

Tutto parte dalla differenziazione del #CustomerSuccess dal tradizionale supporto post-vendita. Come abbiamo imparato dalle precedenti puntate, il Customer Success è, infatti, un approccio proattivo volto a garantire che i clienti raggiungano i loro obiettivi utilizzando continuativamente il prodotto o servizio dell’azienda. Diventa quindi fondamentale non solo la #fidelizzazione, ma il rapporto fiduciario che si sviluppa tra cliente e impresa.

È su queste basi che nasce la strategia di Customer Success. Scopriamo assieme come svilupparla.