What is Punk CX and Why Should You Care | Adrian Swinscoe
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Descripción
In this episode of Customer Service Secrets, we talk with Adrian Swinscoe, customer experience author. In this episode we talk about his views on what he calls “Punk CX”. Sometimes...
mostra másTimestamps
Introduction to Adrian Swinscoe 1:15
How Punk CX came about 3:04
How to Simplify CX 8:12
We Like helping Ourselves 12:18
“60% of your in bound demand for help can be solved either by you being better at solving things first time around, or..helping customers help themselves.” 13:27
https://www.kustomer.com/
Información
Autor | Gabe Larsen |
Organización | Gabe Larsen |
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