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Ecco il webcast di Amministratore Crescente! Ovvero il webinar che diventa un podcast! È tempo di delega per l'amministratore di condominio! Siamo dei fantastici accentratori, come lo facciamo noi non...
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Ecco il webcast di Amministratore Crescente!
Ovvero il webinar che diventa un podcast!
È tempo di delega per l'amministratore di condominio!
Siamo dei fantastici accentratori, come lo facciamo noi non lo fa nessuno!
MA A CHE PREZZO❓
La delega è lo strumento principe per la crescita di ogni business, ancora di più per la crescita di un amministratore di condominio, del suo studio e del suo team.
FAI COME OGNI AMMINISTRATORE CRESCENTE
👌🏻IMPARA A DELEGARE❗
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Ovvero il webinar che diventa un podcast!
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24 OCT. 2020 · SE PREFERISCI LEGGERE IL VIDEO TRASCRITTO ✍️
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Le tre qualità che devi sviluppare per essere un capo migliore. Sono stati condotti degli studi su tantissime aziende, in tantissimi settori diversi e quindi che cosa è emerso, che i capi che vengono definiti migliori sono quelli che hanno queste tre qualità: considerazione, chiarezza e autonomia. Andiamo a vedere nello specifico che cosa individua ciascuna qualità. La considerazione che cos'è: è l'interesse che può avere il titolare dello studio, che può avere un manager nei confronti della del proprio dipendente, del proprio collaboratore, interesse verso la vita privata, verso la personalità di quelli che lavorano che lavorano con noi, perché lì dobbiamo proprio considerare delle persone come tali, al di là di quello che è il loro lavoro, dobbiamo proprio mostrare un sincero interesse per quelle che sono le problematiche legate alla propria vita privata, quindi la famiglia, i figli piuttosto, la salute del dipendente. La chiarezza è una una delle caratteristiche di un capo migliore di quello che viene individuato come capo migliore ed è la capacità di fissare degli obiettivi chiari in modo che tutti sappiano che cosa ci si aspetta, perché rientra tra le caratteristiche del capo migliore, perché il il capo migliore deve saper essere chiaro quando stabilisce degli obiettivi perchè genera stress nel dipendente non sapere cosa ci si aspetta da lui, mentre riuscire a fissare degli obiettivi chiari mette il dipendente ma anche il collaboratore in una condizione di essere un pò più rilassato, di essere più rilassato nell'ambiente di lavoro, quindi non generare uno stress che poi è anche delle problematiche nella gestione del lavoro stesso. Autonomia, non è pensabile di stare col fiato sul collo quindi qualunque dipendente riconosce un capo migliore, quando il capo è una professione che lascia estrema libertà.
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Adesso parliamo di un'altra modalità di gestione della delega, la gestione per obiettivi. La gestione per obiettivi è una tecnica particolarmente efficace sicuramente, ma che va usata però con collaboratori competenti, dei collaboratori che abbiano una comprovata competenza in materia per pianificare il lavoro in tempo prolungato. Quindi facciamo attenzione perché è una gestione per obiettivi è molto importante che possiamo mettere in atto proprio per quando abbiamo nel nostro team dei collaboratori che abbiamo dimostrato una certa competenza e possiamo pianificare un lavoro in un lasso di tempo un pò più lungo, quindi non si tratta di una delega a breve ma gestiamo proprio degli obiettivi, è una delega molto efficace. Quindi una volta individuata la persona, ripeto una persona che abbia già comprovata una certa esperienza, che abbia già una certa competenza, possiamo concordare degli obiettivi da raggiungere entro una determinata scadenza. Una cosa importante è la discussione, perché quando andiamo a dare quest'incarico e andiamo a discutere quest'incarico con la persona a cui abbiamo deciso di affidarci. Discutere di concordare insieme le scadenze e addirittura il percorso da seguire per arrivare a raggiungere quell'obiettivo. Questa discussione generale il collaboratore un impegno, quindi ecco perché il titolo di questa slide è la discussione crea impegno, proprio perché quell'interazione che c'è fra il dipendente e il collaboratore nella stabilire quali siano le scadenze, il percorso da seguire per raggiungere quel determinato obiettivo fa nascere proprio l'impegno e quindi si genera proprio un incarico, una presa a cuore da parte del collaboratore di questo obiettivo. Ricordiamoci sempre però che dopo aver delegato il compito al collaboratore è importante continuare a valutare e confrontare i risultati concordati perché se abbiamo concordato di raggiungere un certo obiettivo, un certo il risultato, dobbiamo effettivamente confrontare i risultati. Come vi dicevo la gestione è molto importante, è un modo rapido e coerente per creare fiducia e competenza nei collaboratori, ma è uno strumento che va usato soltanto con dei collaboratori che siano già esperti e competenti ma non a noi andiamo ad assegnare degli incarichi dei progetti più impegnativi, questo perché siamo portati poi ad assegnare dei progetti in maniera random, però dobbiamo aumentare la portata dell'impegno pian pian in modo da generare sempre delle performance migliori. Potremmo riassumere lo sviluppo dei collaboratori in quattro frasi: la prima fase la possiamo chiamare comunicare perché questa è la fase in cui al nuovo collaboratore di studio che magari non è ancora molto esperto diamo delle direttive precise su quello che vogliamo che sia il compito che porti avanti e poi andiamo chiaramente a misurare la sua attività per essere sicuri che stia volgendo in maniera consona con il compito che gli abbiamo affidato. Ricordatevi che delegare non significa abdicare, delegare significa comunque avere il controllo di ciò che abbiamo affidato a qualcun altro, quel qualcun' altro porta avanti quel compito per conto nostro, ma saremo sempre noi responsabili di quel compito, quindi avere il controllo della situazione è importantissimo e più deleghiamo e più abbiamo possibilità di riservare per noi solo la funzione di controllo, ecco perché vincevo anche quando affidiamo il compito ad un collaboratore dobbiamo poi andare a misurare la sua attività ed essere certi che sia all'altezza di quel compito: La seconda fase è vendere, vendere perché questa è la fase in cui dobbiamo persuadere il nostro collaboratore a fare il lavoro che gli abbiamo precedentemente nella fase precedente descritto in maniera chiara, quindi dobbiamo fare in modo che sia motivato a fare quel lavoro, a portare avanti quel lavoro in quel modo, secondo quegli standard che gli abbiamo già indicato. La terza è la vera e propria delega, cioè il processo che mettiamo in atto solo con i collaboratori competenti che si sono dimostrati in grado di fare quel tipo di lavoro, quindi andiamo proprio a delegare l'ultima fase quella della partecipazione, cioè la fase in cui con quei collaboratori che si sono dimostrati più competenti e di cui abbiamo piena fiducia, andiamo a discutere del lavoro da fare, concordiamo le tempistiche. Abbiamo visto prima la discussione che crea impegno ma che va fatta anche la delega per obiettivi che può essere fatta soltanto con uno quei collaboratori di cui abbiamo fiducia e che possono portare avanti autonomamente il lavori che andiamo ad affidare e questa quindi è la fase l'ultima delle quattro fasi della crescita del dipendente.
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Possiamo riassumere qui in questa slide vi ho indicato le cinque regole base della motivazione. La motivazione è molto importante e sta al titolare dello studio condominiale, al manager dell'azienda di qualunque business andare a motivare i propri collaboratori, i propri dipendenti. Le cinque regole base sono: la massima chiarezza, è fondamentale la massima chiarezza nella definizione degli obiettivi, abbiamo visto prima dei traguardi e delle aree critiche di risultato perché devono sapere assolutamente quello che ci aspettiamo da loro C i devono essere chiari standard di misurazione cioè dobbiamo riuscire come vi dicevo prima a tenere sotto controllo quelli che sono i risultati che hanno raggiunto in modo che siano sempre spronati a fare meglio. Le esperienze di successo cioè il fatto di puntare ad uno standard elevato e il fatto di raggiungere, di portare a termine quell'incarico con il rispetto di quello standard elevato e crea un'esperienza di successo e questo va a motivare il collaboratore con una spinta importante e poi c'è un apprezzamento, l'apprezzamento del capo, dei colleghi, questo è importantissimo perché sentirsi apprezzati dai propri colleghi o dal proprio titolare dello studio crea una motivazione importante. In ultimo le ricompense e le ricompense legate direttamente a delle performance eccellenti. Quando parliamo di ricompense non parliamo soltanto di ricompense di natura economica perché la ricompensa può essere un riconoscimento, può essere un permesso, ci sono tanti tipi di ricompense che possono essere pensati ad hoc per i propri collaboratori.
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Allora dicevamo quindi che se non sai quale sia il 20% più decisivo delle tue attività tenderai naturalmente a dedicare sempre più tempo a delle attività poco importanti, invece no devi individuare proprio quel 20% di attività che poi ti producono più risultati e devi assolutamente dedicarti esclusivamente a quelle e magari delegare le altre che sono attività di poco conto. Allora Collins scriveva che i grandi manager sono quelli che fanno salire sull'autobus le persone giuste fanno scendere le persone sbagliate e poi mettono quelle giuste al posto di giusto. Questo perché il compito principale di qualunque manager e voi dovete ritenervi dei manager all'interno della vostra azienda del vostro studio dell'amministrazione condominiale, del vostro business condominiale uno dei compiti principali è proprio quello di assegnare le persone giusti ruoli, l'abbiamo detto prima anche quando deleghiamo quando abbiamo stabilito che un attività è da delegare bisogna vedere poi a quale persona va delegata bisogna delegarlo alla persona giusta e non ad un collaboratore qualunque e quindi valutare in base alle performance pregresse, valutare addirittura se esternalizzare il capito perché magari esternalizzando lo riusciamo ad ottenere degli standard qualitativi più alti e magari anche un risparmio in termini economici. Necessario ed importante è fare questo tipo di esercizio, cioè un elenco, potete fare proprio un elenco dei vostri dipendenti, dei vostri collaboratori diretti e poi sotto ciascun nome è opportuno elencare tutti i risultati critici che ci aspettiamo da loro, quindi non le singole attività ma i risultati critici vi ricordate l'abbiamo visto prima, cioè una volta individuate le aree critiche quindi quelle che sono le attività più importanti che deve portare avanti il vostro studio che rientrano nelle vostre responsabilità e di conseguenza il risultato critico è proprio quello che viene da quell'area e quindi e dovetti andare ad indicare sotto ciascun dipendente, ciascun collaboratore quelli che sono i risultati critici che ci aspettiamo da loro inoltre magari di importanza e questo perché così i singoli dipendenti, singoli collaboratori avranno l'elenco degli obiettivi, un elenco chiaro e soprattutto avranno anche la priorità perché se l'abbiamo indicati in ordine di importanza sappiamo che abbiamo già definito delle priorità e quindi i dipendenti, i collaboratori potranno fare delle ottimali performance. Una cosa importante è fissare degli standard elevati di performance, dobbiamo essere sempre proiettati verso l'eccellenza perché così sproniamo i nostri collaboratori a svolgere i propri compiti in in una maniera ottimale, perché devono sapere che il nostro standard qualitativo è elevato. Dobbiamo sempre aspettarci di puntare all'eccellenza e poi dobbiamo sempre misurare i risultati questo è fondamentale. Dobbiamo essere sempre proiettati all'eccellenza perché questo sprona i nostri collaboratori a svolgere in maniera sempre migliore, sempre più efficace il proprio operato, ma soprattutto dobbiamo avere sempre la certezza dei risultati, dobbiamo misurare i risultati di tutte le attività che possono essere misurati, chi ci segue da tanto tempo lo sa, ogni attività può essere misurata e perché facendo così misurando le attività i nostri collaboratori sapranno se stanno facendo un buon lavoro, del resto anche le nostre attività e andiamo a misurare e che tutto deve essere misurato per poter essere migliorato e quindi dobbiamo misurare anche quelli che sono i risultati dei nostri collaboratori e soprattutto li dobbiamo tutti questi risultati una volta misurati vanno pubblicizzati perché il confronto crea una sana competizione, una competizione dinamica sempre. Questo succede in particolare quando ci sono magari più studi o quando ci sono semplicemente all'interno dello studio dello stesso studio più collaboratori il fatto di pubblicizzare i risultati raggiunti da uno dei più collaboratori e questo sprona gli altri collaboratori che hanno avuto magari delle performance inferiori di spronare meglio per riuscire a raggiungere i propri colleghi e questo è molto importante. Quando identifichiamo delle aree critiche di risultato e fissiamo degli standard di eccellenza, quindi automaticamente andiamo a creare dei traguardi per ognuno dei nostri collaboratori come lo dicevo prima è che loro devono sempre cercare di arrivare a quello standard, devono sempre cercare di fare di più, di fare meglio ogni volta che portano a termine il loro lavoro e lo portano nel rispetto di quegli standard. Quindi gli standard qualitativi che sono sempre proiettati all'eccellenza, come abbiamo visto prima, se sei solo dei vincitori quindi aumenta anche la loro autostima per cui faranno sempre sono sempre proiettati a fare meglio perché che credono in se stessi.
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Il peggior uso che si possa fare del tempo è fare benissimo ciò che non serve a niente, questa frase ve la riporto con con simpatia perché effettivamente è racchiusa all'interno di questa frase tutto il senso di quello che dicevamo prima, ci sono persone che lavorano dalla mattina alla sera ma che poi in realtà sono i produttive, sono improduttive perché tengono soltanto a fare tanto ma non si concentrano sui risultati e quindi impiegare il peggior uso che si possa fare del tempo e fare benissimo ciò che non serve a niente significa proprio questo. Dobbiamo innanzitutto parte dal presupposto che l'ottanta per cento di ciò che di tutto ciò che noi facciamo è determinato dal 20% delle nostre attività, cioè ci sono delle poche attività tra tutte quelle che facciamo che sono quelle quelle fondamentali senza le quali non riusciremo ad ottenere i risultati che otteniamo. Ma dobbiamo andare ad individuarle queste attività, dobbiamo andare ad individuare quel 20% decisivo delle nostre attività e dobbiamo sempre far sì che in quel 20% di attività debba essere dedicato del più tecnico e non nelle attività che in realtà poi sono importanti. Cioè ci sono all'interno di qualunque attività di qualunque azienda, di qualunque studio, ci sono delle attività che sono importantissime perché determinano poi tutti i risultati che la maggior parte dei risultati che otteniamo e poi ci sono altre attività volume come li chiamiamo noi ed è importante individuare quel 20% decisivo di quelle attività proprio perché è su quello che noi ci dobbiamo dedicare, dobbiamo dedicare del tempo e non alle altre attività che sono di scarsa importanza.
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Il modo migliore per focalizzarci sui risultati e non sulle attività è l'identificazione delle due aree critiche di risultato. Che cosa significa le aree critiche di risultato? Sono quelle attività, quelle cose che dobbiamo fare assolutamente perché rientrano tra le nostre metodi principali, perché rientrano fra le nostre responsabilità principali per poter realizzare tutti i nostri obiettivi di business e quindi dobbiamo assolutamente individuare quelle che sono le aree critiche di risultato e poi dobbiamo quindi focalizzarci su queste aree. Un'area critica di risultato ha assolutamente delle caratteristiche che possono essere principalmente: è un'area chiara specifica misurabile, cioè possiamo stabilire esattamente esattamente se il risultato è stato ottenuto meno e con quale efficacia inoltre nell'area critica di risultato la replica di risultato è tutta quanto sotto il nostro diretto controllo. Quindi se non la facciamo non la farà nessun altro ed è un'attività essenziale per il nostro studio, quindi si tratta di un risultato critico da cui dipendono altre aree, quindi dobbiamo individuare quelle che sono le aree critiche risultati, ma in studio condominiale voglio dire è facile individuare quelle che sono le aree principali, quelle aree nelle quali ricadono delle responsabilità, nelle quali ricadono delle attività che sono importantissime per la nostra attività e individuate queste aree bisogna quindi poi andare ad analizzare, andare ad analizzare quelli che sono i risultati che dobbiamo.
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Concentriamoci sui risultati, questa è una cosa fondamentale perché la produttività si misura sulla
base della quantità e della qualità dei risultati, non sulla base delle attività, non pensiamo che fare tanto significa essere produttivi, assolutamente l'abbiamo visto abbiamo visto in tanti quelli ne abbiamo parlato della produttività, ma la produttività si misura sui risultati non sulle attività che portiamo avanti, molte persone lavorano, lavorano tantissimo, lavorano la giornata intera ma producono pochissimo perché non si concentrano sui risultati. Paolo avanti, avevi promesso di tacere per molto ma non riesci proprio, praticamente proprio il discorso legato ai risultati non mi veniva immettere ieri sera da uno scambio di e-mail con una professionista che ha fatto il percorso piccolino della produttività no e quindi questa confusione che c'è una lista di cose da fare ma in verità è una cosa da non dimenticare, allora lo dico sempre di concentrarsi sui top 3 i risultati della settimana, cioè quali sono i tre registi più di nani di questa settimana è finito ma ora se ne avevo accolto venerdì 3 Luglio qualificato di due risultati importanti fino al 10 Luglio, ecco focalizzo la mia attenzione su questi risultati e poi cerco di stare le sue attività non faccio una lista di cose che non servono i tre più importanti risultati. Quindi ricapitolando è importantissimo concentrarsi sui risultati perché fare tanto non significa produrre, significa soltanto portare avanti delle emere attività, ma la produttività è un'altra cosa, la produttività è commisurata ai risultati che si ottengono e non alle attività che si portano avanti. Una parte molto importante della delega è riflettere quindi sui risultati che stiamo cercando di ottenere per poi vedere viva l'attenzione anche dei collaboratori su quei risultati perché una delle caratteristiche delle persone di successo è proprio un forte orientamento ai risultati, viceversa una delle caratteristiche delle persone inefficaci è la focalizzazione sulle attività, quindi dobbiamo essere prima di tutto noi ad essere sempre concentrati e focalizzati sui risultati e poi dobbiamo far sì che gli stessi collaboratori tengono viva l'attenzione sui risultati, abbiano ben chiari i risultati che vogliamo raggiungere come studio condominiale e non le singole attività che sono chiaramente una conseguenza perché per poter portare per poter raggiungere quei risultati bisogna poi svolgere delle attività ma bisogna essere sempre focalizzati sui risultati. Il processo di delega prevede alla bassa e proprio è proprio all'abc della delega è la chiarezza, la chiarezza perché la delega è uno strumento che ci permette di moltiplicare i nostri risultati solo ed esclusivamente se deleghiamo in maniera chiara il compito altrimenti non arriveremo da nessuna parte, soprattutto perché la mancata chiarezza genera un processo veramente fastidioso. I collaboratori che non sanno bene che cosa vogliamo tendono sempre a stare sulle loro, perché hanno paura di commettere errori e quindi non sono abbastanza produttivi, viceversa sono più produttivi quando hanno chiaro cosa noi ci aspettiamo da loro, quando abbiamo stabilito bene delle tempistiche, quando abbiamo stabilito bene quali sono i livelli di qualità che ci aspettiamo per cui è importante che la delega sia chiara che il dipendente il collaboratore ma che sia anche l'azienda esterna cui abbiamo essere esternalizzato il compito, sappia con chiarezza che cosa ci aspettiamo, sappia con chiarezza qual è il risultato che vogliamo portare a casa, sappia con chiarezza entro quanto tempo e sappia con chiarezza qual è il livello di qualità che ci aspettiamo.
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La delega si può riassumere in alcuni, il processo di delega si può riassumere in alcuni punti, prima di tutto la pianificazione che ci segue e ci ha seguito altri è di dare a chi segue i nostri percorsi sa bene che tutto parte sempre e qualunque cosa dalla pianificazione. La pianificazione è sempre il punto di partenza per qualunque tipo di attività è anche per il processo di delega. Un ottimo punto di partenza perché perché dobbiamo innanzitutto mettere per iscritto quelli che sono gli obiettivi di un lavoro quello che il risultato che vogliamo raggiungere portando avanti quel lavoro soprattutto se si tratta di un lavoro complesso e sarebbe molto opportuno fare una check list di tutte quelle che sono le azioni da portare avanti per poter completare in tempo quel tipo di lavoro, per poter portare avanti quell'obiettivo, per poter raggiungere quell'obiettivo, ecco perché pianificare e la prima parte del processo di delega. Ricordatevi che ogni minuto investito della pianificazione farà risparmiare 10-12 minuti nell'esecuzione quindi non pensate come si è spesso portati a pensare che la pianificazione è una perdita di tempo assolutamente no, in qualunque tipo di attività ti posso assicurare che dedicando la giusta attenzione alla pianificazione potrete recuperare del tempo nel portare avanti poi quell'attività e anche nel processo di delega pianificare gli obiettivi come abbiamo visto da portare avanti tutte le lavorazioni in correlate, collegate a quel tipo di attività è un punto di partenza importantissimo, per cui bisognerebbe proprio stilare una check list stilare un elenco tutto ciò che va fatto per portare a termine un compito soprattutto quando si tratta di un compito importante. Ma ancora in un processo di delega è fondamentale individuare la persona giusta, perché per ogni per ogni compito bisogna stabilirlo innanzitutto bisogna analizzare quindi partire da quell'obiettivo che vogliamo raggiungere come abbiamo visto prima e poi bisogna stabilire se è opportuno allora se sia opportuno delegarlo ad uno dei nostri collaboratori o addirittura affidarlo ad uno specialista esterno perché quando deleghiamo dobbiamo fare in modo di assegnare le attività giuste alle persone giuste cioè si fa presto a dire delego, devo stabilire se da delegare quell'attività esse a chi delegarla cioè bisogna delegare quell'attività qualora risultasse un'attività che è possibile delegare bisogna delegarla alla persona giusta e quindi analizzare a chi delegarla a chi affidarla o che addirittura affidata ad uno specialista esterno. Questa è una frase di Arrison Ford che abbiamo visto anche in altri nostri webinar abbiamo bisogno di persone brave non solo di brave persone è importantissimo perché all'interno di una nella costituzione di un team nella costruzione di un team non possiamo affiancarci di persone che siano semplicemente delle brave persone semplicemente delle brave persone perché? Perché tante volte ci siamo portati a circondarsi di collaboratori soltanto perché abbiamo fiducia e loro soltanto perché sono persone conoscenti sono familiari è assolutamente sbagliata, noi abbiamo bisogno di persone brave, persone che sappiano portare avanti quel tipo di lavoro che dobbiamo affidargli, persone alle quali possiamo delegare alcuni dei nostri lavori per poter emergere poter crescere nel nostro business condominiale, solo così possiamo elevarci sempre di più. Ricordiamo poi che l'individuazione nella scelta della persona a cui affidare di carta della persona a cui delegare un certo tipo di lavoro l'unico parametro di riferimento, l'unico indicatore affidabile di una performance futura è una performance pregressa e cioè io piano piano vado a delegare dei lavori maggiori quindi delego lavoro a chi ha già dimostrato di essere in grado di svolgerlo in una maniera efficace perché? Perché avendo avuto avendo già fatto una performance il passato una buona performance mi aspetto lo stesso risultato anche per una performance futura e quindi piano piano vado ad aumentare magari il valore e la portata del dell'obiettivo che vado a delegare. Ma come dicevamo la valutazione a monte e se farò da sé se delegarlo ad un collaboratore o se addirittura esternalizzare il compito ci sono infatti avere specializzate in alcune attività a cui si possono affidare dei lavori, sapendo che svolgeranno quel lavoro addirittura più rapidamente addirittura meglio e di conseguenza anche al costi più ristretti il rispetto al personale interno quindi bisogna fare veramente una valutazione attenta se il caso di esternalizzare con il compito oppure no, perché oggi ci sono tantissimi aziende specializzate in tanti settori a cui è possibile affidare le attività anche di studio. Parliamo di qualunque tipo di attività dalla segreteria perché ci sono delle società che si occupano di rispondere per noi al telefono piuttosto che delegare ad esempio il realizzazione quella è una cosa che magari fatta all'interno del nostro studio richiede un certo tempo richiede tempo il denaro quindi se io e il mio dipendente il mio collaboratore impiega mezza giornata per fare quell'attività e beh io devo devo considerare la possibilità di esternalizzare quell'attività perché magari quello che vado a spendere e meno rispetto a quello che è la retribuzione di quella della giornata del dipendente o perché quei dipendenti in quella mezza giornata potrebbe svolgere delle attività più importanti.
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Vi dicevo prima non mi dite non ci riesco, non mi dite perchè? Perchè ci sono proprio dei falsi miti sulla delega è ormai è statisticamente provato ci sono quelle scuse che vengono sempre ripetute che sono sempre le stesse e che dobbiamo sfatare. Non c'è abbastanza tempo per delegare e la prima scusa il primo falso mito che viene portato avanti, la prima scusa che qualsiasi manager qualsiasi amministratore di condominio ma qualsiasi titolare di azienda e che la prima scusa che dice non riesco non c'è abbastanza tempo per delegare. Ricordiamoci che per prenderci il tempo per delegare bene è l'uso più efficace che possiamo fare del nostro tempo questo perché, perché tante volte anziché delegare siamo portati più ad abdicare cioè siamo portati a trasferire soltanto un elenco di di azioni da fare da portare avanti, un elenco di compiti, ma senza fare senza passare per un processo di delega efficace e questo chiaramente non ci genererà poi ha veramente delle perdite di tempo come vedremo più avanti quindi se così carichi di responsabilità che si pensa che si fa prima a farlo da sé quell'incarico a portare avanti a portare a termine quella quell'incarico da soli piuttosto che sedersi davanti ad una scrivania con un collaboratore e dargli tutte le informazioni necessarie per portare avanti quel compito. Un altro falso mito sulla delega è che i collaboratori non sono abbastanza competenti, diciamoci la verità quante volte abbiamo pensato lo faccio più e meglio se lo faccio io sicuramente lo faccio meglio sicuramente il mio collaboratore non in grado di portare avanti il suo compito ma l'unico modo poi per poter mettere alla prova il collaboratore per poter mettere alla prova la sua competenza è dargli da fare più di quello che ha fatto in precedenza cioè richiedere sempre dei nuovi compiti un pò più importanti rispetto a quelli precedenti per piano piano riuscire a capire qual è la vera competenza di quel collaboratore; quindi non partiamo dal presupposto che il collaboratore non è competente non tratteniamo partiamo dal presupposto che noi lo sappiamo fare meglio. Ancora tre falsi miti sulla delega uno molto ricorrente se vuoi fare bene un lavoro lo devi fare tutto questo è è solito sentir dire dalle nostre parti si dice il miglior servizio quello fatto con le proprie mani, beh è una tendenza naturale e la tendenza rientrare nella propria zona di confort perché soltanto così si sta in una situazione di comodo ma si fa si fa prima piuttosto che poi delle passate piano piano tutti gli input necessari per la delega, ma il vostro compito, il compito di ciascun manager il compito di qualunque titolare di azienda così come titolare della vostra azienda condominiale, il vostro compito è quello di gestire collaboratori non quello di lavorare al loro posto assolutamente. Ancora questo è molto ricorrente questo falso mito soprattutto nei manager delle aziende ma anche in imprenditori che gli altri le altre persone nel caso in cui io delegassi potrebbero pensare che non ho il controllo della situazione, questo purtroppo succede anche a molti amministratori di condominio che pensano e se io ero il condomino riceve l'informazione dal dalla aria piuttosto se viene gestito da un collaboratore da un dipendente non sia l'idea che poi il l'amministratore di condominio in realtà non abbia sotto controllo la situazione se ci fa una richiesta e non siamo in grado di rispondere immediatamente ma dobbiamo far rispondere al nostro collaboratore che porta avanti quel tipo di di lavoro, riteniamo che così abbiamo perso terribilità abbiamo abbiamo dato l'idea di non avere sotto controllo la situazione. Vi posso garantire che soltanto una credenza e nasce proprio dal nostro egocentrismo di qualunque manager di qualunque titolare di qualunque persona ma anche su questo piano piano si può lavorare perché poi la verità esattamente l'opposto ovvero e proprio riuscendo a delegare alcune attività che si riesce a darci ad avere il controllo della situazione ancora se fai bene una cosa dovresti farla tu questo non è assolutamente vero non è assolutamente vero perché se sappiamo fare bene un lavoro tendiamo a non uscire da quella zona di confort vorremmo sempre restare all'interno di quella di quel cerchio all'interno di quella zona di comfort ma in realtà è la regola è proprio l'opposto cioè che dovremmo delegare tutto ciò che abbiamo imparato a fare bene per poi metterci a fare dell'altro questo è un concetto molto importante perché ricordiamoci che prima di delegare un lavoro è importante che noi massimizziamo completamente, è importante che siamo riusciamo a farlo perfettamente e poi lo possiamo delegare sì che restano soltanto la funzione di controllo su quell'attività, se invece pensiamo di poter delegare un'attività di cui non conosciamo bene tutti i meccanismi non riusciremo ad avere un controllo completo su quell'attività ecco perché è molto importante imparare perfettamente un'attività per poi devi darla e passare a svolgere un altro tipo di attività
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Ok buonasera mi avete già dato conferma prima che riuscite a sentirmi quindi immagino che vada tutto bene, non accendo la webcam vi ripeto semplicemente per un problema di connessione. Allora partiamo innanzitutto da alcune particolari definizioni sono termini che ci serviranno durante questo webinar e quindi bisogna memorizzarli attentamente management che cosa significa? Significa realizzazione dei risultati attraverso collaboratori di conseguenza è insita in questa definizione l'idea di una delega efficace perché dobbiamo raggiungere dei risultati attraverso dei collaboratori di conseguenza dobbiamo delegare. Delegare che cosa significa? Significa autorizzare qualcun altro ad agire al proprio posto quindi autorizzare una terza persona, una seconda persona ad agire per conto propri. La capacità di delegare è cruciale per il proprio successo nel business perché altrimenti l'unica alternativa è fare tutto il tutto da sé e chiaramente sappiamo che questo è impossibile poter fare tutto da sé significa comunque aprendo una risorsa che è limitata che quella del tempo sarebbe impossibile pensare di riuscire d avere successo nel proprio business e portare avanti tutte le attività, quindi importantissima per raggiungere il successo del proprio business e
condominiale e la delega. La delega ha tantissimi benefici, perché delegare ci permette chiaramente di poter fare ampliare la portata del nostro lavoro da tutto ciò che siamo in grado di fare a tutto ciò che sta in grado di controllare perché possiamo trasferire l'azione su qualcun altro e riservarci soltanto a funzione di controllo questo quindi chiaramente aumenta la portata del proprio lavoro. Quindi possiamo concentrarci nel momento in cui riusciamo a delegare possiamo concentrarci a delle cose che soltanto noi siamo in grado di fare e quindi quelle pochissime cose che riserviamo a noi stessi e che possiamo fare soltanto noi all'interno del nostro business condominiale. Delegare ci permette ovviamente anche di aumentare oltre che la quantità dei risultati anche la qualità dei risultati e sono proprio risultati quelli che poi determinano la nostra posizione il nostro livello di soddisfazione personale anche il nostro reddito perché no. I risultati prestate bene attenzione a questa parola perché questo concetto il fatto di doversi focalizzare sui risultati al ritornerà stesso all'interno di questo webinar e farà il punto cruciale di questo webinar. Delegare è comunque una competenza e come tale si può sviluppare quindi niente paura non non ditemi io non riesco a delegare, non ditemi è difficile, non ditemi si va beh si fa presto a dire perché una competenza e quindi la dobbiamo sviluppare come tante altre competenze come qualunque competenza bisogna studiarlo i principi fondamentali e poi piano piano metterla in pratica, piano piano portarla ad abilitare un'abitudine. Il nostro potenziale dosso potenziale è illimitato, è limitato sempre che però siamo in grado poi di far crescere i nostri collaboratori fare in modo che si liberino di talenti le capacità dei nostri collaboratori delegando e coordinando in maniera efficace ricordate che solo delle persone si può far aumentare il valore.
I computer e le altre macchine si deprezzano e vanno in obsolescenza, quindi è importantissimo ricordatevi che nel vostro team potreste avere delle persone che hanno un grandissimo valore ma sta a voi fare in modo che questo valore venga fuori fare in modo che le capacità dei collaboratori vengano fuori e questo possiamo farlo applicando un processo di delega crescente, un processo di coordinamento efficace sì che il loro valore possa pian piano.
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| Autor | Paolo Cesareo |
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