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Autor	Podcast
Organización	Rafał Chmielewski
Categorías	Libros
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1 - Wstęp do audiobooka

2 - Tytuł i wstęp.

3 - Cz I. rozdz. 1 - Obsługa klienta to nie tylko bezpośredni kontakt z klientem

4 - Cz I. rozdz. 2 - Obsługa klienta to nadbudowa Twojej usługi

5 - Cz I. rozdz. 3 - Obsługa klienta to przede wszystkim emocje

6 - Cz I. rozdz. 4 - Obsługa klienta to także zaufanie

7 - Cz I. rozdz. 5 - Obsługa klienta to ułatwianie klientom życia

8 - Cz I. rozdz. 6 - Obsługa klienta to specjalizacja kancelarii

9 - Cz I. rozdz. 7 - Obsługa klienta to dążenie do eliminacji konieczności dokonywania wyborów

10 - Cz I. rozdz. 8 - Obsługa klienta to umiejętność rozwiązywania sporów

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