25 JUN. 2024 · Każdego dnia pracujemy głosem. Głos jest w pewnym sensie naszą wizytówką - nasi klienci często najpierw nas słyszą, a dopiero później poznają w relacji bezpośredniej. Jego jakość, moc, brzmienie ma ogromne znaczenie dla tego jak jesteśmy odbierani i postrzegani, czy docieramy z naszym przekazem czy dobrze się nas słucha. Wydawałoby się, że to nic takiego, ale przypomnijcie sobie ile razy ciepły niski głos łączył się w Waszej głowie z wyobrażeniem osoby … i ile razy rzeczywistość Was z tych wyobrażeń brutalnie odarła. Głos może być jak magnez - przyciągać swym brzmieniem, ale także odpychać wysokimi tonami czy piskliwością. Nie bardzo mamy wpływ na to jaki głos mamy, ale mam dobrą informację - możemy to zmienić. Moją gościną jest Małgorzata Margo Komońska - trenerka emisji głosu i technik mowy dla sukcesu w biznesie, która dosłownie pomaga ludziom zmieniać głosy. W tej drodze ważniejsze jest chyba jednak to, że dzięki właściwemu używaniu swojego głosu zyskuje się o wiele więcej niż tylko dobre brzmienie - moc w głosie, pewność siebie, mniejsze zmęczenie, operowanie głosem w różnych przestrzeniach czy większa charyzma to tylko niektóre z benefitów. I o tym właśnie opowiada moja gościni. Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT: https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

11 JUN. 2024 · Gdyby nie moja dzisiejsza gościni, mój podcast chyba nigdy nie ujrzałby światła dziennego. Jej "Czuła przewodniczka" sprzedała się w ponad 600 tysiącach egzemplarzy i miała już co najmniej 20 dodruków. Z opisanymi w Czułej rolami Królowej śniegu, Potulnej czy Męczennicy utożsamiła się rzesza czytelniczek i wraz z autorką wyruszyły w kobiecą drogę do siebie szukając odpowiedzi na pytania: kim jestem? Czego chcę? O czym marzę? Czemu tak surowo się oceniam? Czemu pracuję ponad siły? A jakie są kobiety w kilka lat po lekturze Czułej? Kto przyjeżdża na  fenomenalne warsztaty Własny pokój, których nazwę autorka zaczerpnęła z eseju Virginii Woolf? Czy widzi zmianę w biznesie i miejsce na dużo więcej kobiecej energii? I czy kobiety muszą sięgać po męską energię, by odnieść sukces? A wreszcie czym jest łucznicza energia opisana w "Przędzy"? Czy sama bywa łuczniczką? No i rzecz jasna czy pisze już kolejną książkę? O tym wszystkim w dniu 3 urodzin mojego podcastu rozmawiam z psycholożką, socjolożką, autorką bestsellerowej Czułej przewodniczki, Przędzy oraz zbioru wierszy „Krwawnik, mniszek, ułudka” Natalią de Barbaro. Dla mnie Natalia na zawsze będzie też matką chrzestną Odcieni biznesu, o czym rozmawiamy też chwilę w tym odcinku. Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

4 JUN. 2024 · Narcyzm to ponoć jedno z najbardziej fascynujących zagadnień, a jednocześnie chyba jedno z trudniejszych w dziedzinie psychologii. To także temat pełen nomen omen odcieni oraz kontrowersji. We współczesnym świecie, gdzie autopromocja i eksponowanie swojego ja jest powszechne, wydaje się, że dość często możemy spotkać zachowania charakteryzujące tę osobowość. Ale czy aby na pewno muszą one jednoznacznie wskazywać osobowość narcystyczną? Przed nagraniem tego odcinka wielokrotnie poruszałam temat narcyzmu, ale też wysłuchiwałam historii z cytuję „patologicznymi jednostkami narcystycznymi w roli głównej”. Dość często słyszałam też definitywne diagnozy, co budzi mój niepokój, bo równie często padają one z ust osób, które nie mają właściwego przygotowania by je wydawać. Dlatego do rozmowy o narcyzmie zaprosiłam osobę nie tylko profesjonalnie do tego przygotowaną, ale również niezwykle uważną i empatyczną, która podczas naszej rozmowy zamiast klikbajtowych stwierdzeń, precyzyjnie dobierała słowa by dotknąć prawdziwej istoty sprawy i pomóc nam zrozumieć. Bo narcyzm to niezwykle subtelne zjawisko i bardzo skomplikowany temat, który podjęty zbyt lekko nie rzadko może prowadzić do konsekwencji - zarówno dla jednostki, jak i organizacji, ale także dla nas jako społeczeństwa. Moją gościnią jest dr nauk społecznych, psycholożka, psychoterapeutka, trenerka biznesu w obszarze porozumienia bez przemocy Agnieszka Kozak. Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

28 MAY. 2024 · Z moim kolejnym gościem rozmawiam o sprzedaży i zawodzie sprzedawcy, który sama uprawiam od lat. Według badań Polacy nie mają dobrego zdania o zawodzie handlowca oraz o samych sprzedawcach … choć ponoć w dobie postępującej geometrycznie cyfryzacji klienci potrzebują nas jak nigdy wcześniej. Czy jest różnica między handlowcem a sprzedawcą? Na czym polega? Co jest najcenniejszą walutą w tym zawodzie? Jak szukać i zatrzymać najlepszych sprzedawców? Jak weryfikować ich kompetencje? Jakich  cech i kompetencji szukać, by nie wyrzucać pieniędzy w błoto. Moim gościem jest Marcin Grela, twórca społeczności SALES ANGELS czyli największej społeczności ludzi sprzedaży w Polsce oraz współtwórca Instytutu Rozwoju Sprzedaży i Marketingu. Rozmawiamy o tej trudnej profesji przez pryzmat jego drogi zawodowej i wielu ciekawych doświadczeń.  Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

21 MAY. 2024 · Lubicie czytać? Ja bardzo i kiedyś myślałam o tym by móc robić to zawodowo.  Mój kolejny gość ma to szczęście, że zawodowo musi czytać! Choć musi to słowo mocno na wyrost, bo to prawdziwy mól książkowym. Ale nie zawsze tak było, bo jak sam niedawno napisał jako dziecko nienawidził czytania! Co się więc stało, że sytuacja ta zmieniła się diametralnie i obecnie czyta nawet 110 książek rocznie? Gościem kolejnych odcieni biznesu jest Paweł Jaczewski menedżer ds. klienta biznesowego w MT Biznes - skarbnica wiedzy o książkach i tym jak wyczytaną w nich wiedzę wdrażać w życie. Rozmawiamy o tym Jak wybiera pozycja do czytania? Po czym poznaje, że książka jest dobra? Które książki poleca menedżerom? A za pomocą których doskonali swój osobisty warsztat obsługi i sprzedaży. Z naszej rozmowy dowiesz się także dlaczego uwielbia wręcz chodzić z żoną po sklepach i Co mu totalnie „wypięło wrotki” w rozmowie z jednym z autorów wydawanej niedawno przez jego wydawnictwo książki? Sprawdź jak różne są odcienie biznesu! Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

14 MAY. 2024 · Poprawianie wydajności procesów, efektywności sprzedaży, jakości obsługi klienta i zespołów pracujących w terenie oraz zaangażowanie i motywacja pracowników to wyzwania większości firm. No i pewnie ile firm tyle sposobów by sobie z nimi radzić. A jakby tak zaprząc do tego sztuczną inteligencję czyli zaawansowane techniki uczenia maszynowego? Rozwiązanie, które zbudowała firma one2tribe, oparte jest na mechanizmach zarządzania wiedzą oraz grywalizacji, pozwala sprzedawać więcej, obsługiwać klientów lepiej i zwiększać tempo procesów biznesowych. Założycielem one2tribe jest mój gość Wojciech Ozimek. Rozmawiamy m.in. o optymalizacji wydajności pracowników, zbieraniu informacji dotyczących poszczególnych zadań, rozwiązywaniu problemów napotykanych przez użytkowników czy elementach zdrowego współzawodnictwa, co pozwala na szybszą realizację celów np. wzrostu sprzedaży wysokomarżowych produktów czy redukcji kosztów. Sprawdź jak różne są odcienie biznesu! Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

7 MAY. 2024 · W tym odcinku rozmawiam http://m.in. o talentach. O talentach Gallupa, a właściwie o narzędziu CliftonStrengths słyszało już zapewne większość słuchaczy.  Pozwala ono okreslić naturalne talenty i pokazuje jakie działania są dla nas najbardziej naturalne, przez co najprostsze do wykonania i gdzie powinniśmy szukać w sobie potencjału. Bo właśnie obszar potencjału to obszar, w którym najłatwiej będzie nam osiągnąć mistrzostwo! Ale co jeśli nie mamy możliwośći realizacji tego badania?! Jak znaleźć swoje prawdziwe talenty i rozwinąć skrzydła?  O drodze do własnego potencjału, poszukiwaniu własnych talentów,  o tym jak sięgać po swoją odwagę i budować pewność siebie rozmawiam z Malwiną Faliszewską. Sprawdź jak różne są odcienie biznesu! Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

21 MAR. 2024 · Są na rynku takie firmy, które są marzeniem każdego pracownika. Zapewne każdy z nas potrafiłaby wymienić przynajmniej kilka nazw takich, które mają dobry PR, który potwierdzają obecni, ale także byli pracownicy. Jak pytam co takiego mają firmy marzeń słyszę: doskonała atmosfera, dobry nastrój, przestrzeń do rozwoju, otwarta komunikacja, świetna kultura organizacyjna, wdrożona kultura feedbacku, zaufanie, poczucie wpływu i sensu , docenianie, dobre relacje i poczucie wspólnoty - to są najczęściej wymieniane elementy miejsca pracy marzeń. I choć pieniądze są także ważne, to zazwyczaj nie najważniejsze, bo miejsca, które dbają o te tzw. miękkie elementy, zazwyczaj też przyzwoicie płacą.I choć to oczywiste, że to zasługa świetnych liderów, to od wielu lat zadaję pytanie co takiego robią ci liderzy, jakie rozwiązania wprowadzają, aby Ci, którzy stoją za sukcesami ich marek pracowali z radością i energią? Zapraszam na rozmowę z liderem wizjonerem, który wyciągnął firmę, którą zarządza od wielu lat spod wody, sprowadzając swoich pracowników za rękę pod wodę i doprowadzając do miejsca, w którym region, w którym pracują, z niepozornej części biznesu stał się role modelem nawet dla firmy matki. Ten sam, który jako pierwszy wdrożył w Polsce 6h dzień pracy i urlopy regeneracyjne. Serdecznie zapraszam na rozmowę z Łukaszem Szymula, General Managerem Poland & CEE firmy Tradedoubler. Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT:  https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

20 FEB. 2024 · Od kilku dobrych miesięcy temat pokoleń rozgrzewa dyskusje w mediach społecznościowych. Najbardziej klikbajtowe tytuły karmią nas wojną pokoleń, poruszając najczęściej temat roszczeniowych Zetek i niedocenianych Silversów. Jak to jest z tymi pokoleniami? Czy to naprawdę wojna, a może jednak nieumiejętność budowania porozumienia w świecie w którym zalewa nas morze informacji i łatwiej jest oceniać niż słuchać drugiej strony z uwagą i ciekawością? Moim kolejnym gościem jest człowiek wyjątkowy o rozlicznych zainteresowaniach. Profesor, socjolog, naukowiec, badacz społeczny, trener komunikacji interpersonalnej i medycznej, analityk relacji międzykulturowych i międzygeneracyjnych, wykładowca akademicki, wakcynolog społeczny, ale także podróżnik, maratończyk, cyklista i autor wielu książek. Z całą pewnością nie jest to lista pełna. Z prof. Tomaszem Sobierajskim rozmawiamy min. o wojnie pokoleń, budowaniu relacji, tych ze sobą, ale także tych międzypokoleniowych. O tym czy pokolenia chcą się od siebie uczyć i czy płynie z tego jakaś wartość? O doświadczeniach ze stereotypami. Pochylamy się nad deficytem słuchania i tym co wpływa na jakość naszego życia. Poruszam także temat trzech (z wielu napisanych przez Pana profesora) wspaniałych książek. Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT: https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk

6 FEB. 2024 · Pojęcie customer experience pojawiło się w rzeczywistości biznesowej dobre 20 kilka lat temu. Obecnie mówimy już nie tylko o customer experience ale też employing experience i tym jak to employee experience wpływ na customer experience. Według badania Global Customer Experience Benchmarking Report 84% firm deklaruje, że działania mające na celu poprawę doświadczeń klientów przekładają się na zwiększenie przychodów. A wzrost ten może wynieść ponoć nawet 9% - taka właśnie wartość pojawia się w raporcie KPMG wskazując, że w Polsce firmy pracujące nad doświadczeniem klienta osiągają przychody średnio o 9% wyższe niż te, które tego nie robią. Wygląda na to, że jest się o co starać. Rozmowę z moim gościem, człowiekiem o ogromnym (i zaryzykuję to stwierdzenie, najdłuższym w Polsce doświadczeniem w pracy z tematem customer experience w Polsce) zaczynam od pytania Czym tak naprawdę jest ten cały CX i dlaczego tak często jest mylony jest z marketingiem? Janusz Kamieński, bo to o nim mowa, zajmuje się tematem CX od 28 lat. Jest w Polsce promotorem i prekursorem strategii opartej o CX, EX i CEM (Customer Experience Management), którą z powodzeniem stosuje do podnoszenia skuteczności biznesowej licznych przedsiębiorstw. Rozmawiamy o tym od czego zacząć pracę z firmą, która chce świadomie budować CX, ale też jakimi wskaźnikami mierzyć jego efekty. Na pewno słyszeliście o wskaźniku NPS, ale są też takie mierniki jak CES czy CDI. Pytam także o to, czy w obliczu trendu starzejącego się społeczeństwa, w budowaniu strategii customer experience bierze się już pod uwagę różnice pokoleniowe, jak radzić sobie z wyzwaniami wdrażania strategii customer experience w polskich firmach i czy lepszy produkt automatycznie oznacza lepsze doświadczenie klienta. Na koniec rozmawiamy także o tym czy powinniśmy mówić o doświadczeniu, czy może o doznaniu klienta? Serdecznie zapraszam! Odcienie biznesu w wersji 🎬 YT: https://www.youtube.com/channel/UCNuv9vaQ2dD0nLRx8YTrxjwLinki do Spotify, iTunes, Google Podcasts i YouTube na mojej stronie 💻 https://emiliagawryluk.pl/Bądźmy w kontakcie: 📧 do mnie: https://emiliagawryluk.pl/🔗 https://www.linkedin.com/in/emiliagawryluk