16 OCT. 2020 · Você se lembra daquele momento crucial em sua carreira? O divisor de águas, aquela guinada que mudou sua forma de pensar? Pois bem, neste EP contamos nossos trunfos, relembramos de nossos momentos de conquistas. Vem com nois!

25 SEP. 2020 · Contratar um serviço hoje acarreta na confiabilidade dada a operadora, sobre a segurança da informação e monitoramento dos seus dados junto a ela. Com isso todo Call Center possui regras de seguranças e monitoramento dos seus dados nos bancos desta operadora, onde os sistemas estão cada vez mais integrados garantindo sigilo nas informações. Interessante? Ouça nosso EP e descubra parte do que rola sobre segurança neste mundo.

4 SEP. 2020 · Então ouvinte, eu acredito no seu potencial, conheço seu poder, mas acredito que você pode fazer mais! Te pareceu familiar? Quem nunca recebeu um feedback? Isso é importante demais na nossa vida profissional, não conhece o termo? Você precisa ouvir esse episódio! Vem com nois!!

28 AGO. 2020 · Entramos em uma nova série de Episódios onde vamos divagar sobre assuntos cotidianos de Planejamento, Call Center e de Vida, levando em consideração nosso ponto de vista e experiências. Em um jogo rápido para soluções de sinuca de bico. E falaremos de Prazos... Prazo? Tarefa dada é tarefa cumprida! Vem com nois!

14 AGO. 2020 · Sabe quando um atendente diz que precisa transferir ou encaminhar a questão ao setor responsável? Hoje abordamos esses diversos setores que complementam a cadeia de atendimento. Explicamos e exemplificamos os tipos de Operações também conhecidos como Segmentos e as possíveis ramificações e canais em um contact center. Não conhece? Vem com nois!

7 AGO. 2020 · Iniciamos um tema que certamente haverá vários episódios, pois necessitaremos de opiniões e experientes na área, sendo assim futuramente teremos convidados para aprofundar ainda mais no assunto. O tema é Gestão, algo de fundamental importância nas empresas e um tema bastante recorrente e desafiante, desta forma embarcamos neste primeiro momento em nossas opiniões e vivência neste lado fantástico muito recorrente no mundo de Call Center.

31 JUL. 2020 · Chegamos ao nosso décimo episódio! Felizes demais com o andar de nosso Podcast e neste décimo EP falamos de uma das sub-áreas do Planejamento mais inteligente, reservada e crucial para o Call Center, o famoso MIS. Enfim a piada "MIS também é gente" será desvendada. Então de olho nos números para tomar as decisões certas!

24 JUL. 2020 · Entramos na vibe de participações especiais em uma entrevista com bastante experiência e ensinamento, convidamos o Japa, Lucas Santos, mentor de muitos que fazem este podcast para contar suas vivências e opiniões sobre este mundo de Call Center. Então cola conosco!