Nesta edição, tivemos a oportunidade de conversar com Danilo Julio, Diretor de Operações na Quero Passagem, sobre a importância de compreender diversos aspectos que impactam o sucesso de CX, como cultura, processos e tendências.

Durante a conversa, exploramos os seguintes tópicos:

• A jornada profissional de Danilo na área de CX;
• A influência da cultura da empresa e o posicionamento da marca;
• A importância de compreender a equipe;
• Estratégias para otimizar o atendimento ao cliente;
• Dicas valiosas para os profissionais que desejam crescer na área de CX.