#843 Automatyzacja i AI w branży Customer Experience

19 de sep. de 2023 · 31m 33s
#843 Automatyzacja i AI w branży Customer Experience
Descripción

Branża Customer Experience, to jedna z tych, w których automatyzacja, robotyzacja, jak również sztuczna inteligencja znalazły dla siebie miejsce już dawno temu. Choć jeśli spojrzymy w przeszłość, to wcale się...

mostra más
Branża Customer Experience, to jedna z tych, w których automatyzacja, robotyzacja, jak również sztuczna inteligencja znalazły dla siebie miejsce już dawno temu. Choć jeśli spojrzymy w przeszłość, to wcale się to tak nie zapowiadało.

W ciągu kilkunastu lat do obsługi klienta wprowadzono voiceboty, zautomatyzowane kolejkowanie rozmów, a w raportowaniu przeszło się od metod karteczkowych, do pełnej automatyzacji. Automatyzacja i AI były punktem wyjścia do dzisiejszej rozmowy, do której zaprosiłem Ewę Dąbrowską z Transcom.

Posłuchajcie 843 odcinka podcastu BSS bez tajemnic, w którym dotknęliśmy nieco technologii w branży Customer Experience.

Ewę znajdziecie na Linkedin - https://www.linkedin.com/in/ewadabrowska/

****************************
Nazywam się Wiktor Doktór i na co dzień prowadzę Klub Pro Progressio https://klub.proprogressio.pl/pl – to społeczność wielu firm prywatnych i organizacji sektora publicznego, którym zależy na rozwoju relacji biznesowych w modelu B2B. W podcaście BSS bez tajemnic poza odcinkami solowymi, zamieszczam rozmowy z ekspertami i specjalistami z różnych dziedzin przedsiębiorczości.

Jeśli chcesz się o mnie więcej dowiedzieć, to zapraszam do odwiedzin moich kanałów w mediach społecznościowych:
YouTube - https://bit.ly/BSSbeztajemnicYT
Facebook - https://bit.ly/BSSbtFB
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/wiktordoktor/
Możesz też do mnie napisać. Mój adres email to - wiktor.doktor(@)proprogressio.pl

****************************
Patronami Podcastu “BSS bez tajemnic” są:
Marzena Sawicka https://www.linkedin.com/in/marzena-sawicka-a9644a23/
Przemysław Sławiński https://www.linkedin.com/in/przemys%C5%82aw-s%C5%82awi%C5%84ski-155a4426/
Damian Ruciński https://www.linkedin.com/in/damian-ruci%C5%84ski/
Szymon Kryczka https://www.linkedin.com/in/szymonkryczka/
Grzegorz Ludwin https://www.linkedin.com/in/gludwin/
Adam Furmańczuk https://www.linkedin.com/in/adam-agilino/

Wspaniali ludzie, dzięki którym pojawiają się kolejne odcinki tego podcastu.

Ty też możesz wesprzeć rozwój podcastu na:
Patronite - https://patronite.pl/wiktordoktor
Patreon - https://www.patreon.com/wiktordoktor
Buy me a coffee - https://www.buymeacoffee.com/wiktordoktor
Zrzutka.pl - https://zrzutka.pl/j8kvar
mostra menos
Información
Autor Wiktor Doktór
Organización Wiktor Doktór
Página web -
Etiquetas

Parece que no tienes ningún episodio activo

Echa un ojo al catálogo de Spreaker para descubrir nuevos contenidos.

Actual

Portada del podcast

Parece que no tienes ningún episodio en cola

Echa un ojo al catálogo de Spreaker para descubrir nuevos contenidos.

Siguiente

Portada del episodio Portada del episodio

Cuánto silencio hay aquí...

¡Es hora de descubrir nuevos episodios!

Descubre
Tu librería
Busca