Gestire gli stakeholder può essere una vera e propria arte. E il Product Manager capace di farlo nella maniera corretta ha in tasca già buona parte del successo di un prodotto. Marco Imperato ne parla in questa intervista con Emanuela Zaccone Senior Product Manager in Sysdig.

Nel Product Management con la parola stakeholder si identificano tutte quelle figure che “ti chiedono tutto il tempo nuove funzionalità e nuove cose da fare”. Una definizione ironica ma che ben descrive queste figure centrali per il successo di un prodotto, sia che si parli di startup che di corporate.

Lo conferma Emanuela Zaccone che nel corso del podcast racconta perché è importante mappare gli stakeholder e come farlo nel modo migliore. Emanuela si sofferma, poi, sugli aspetti più pratici, sottolineando l’importanza dell’inclusione di questi attori all’interno delle fasi di sviluppo del prodotto e offrendo qualche spunto per lavorare anche con chi si rivela essere non proprio “collaborativo”, senza mai uscire dal ruolo di Product Manager.

Emanuela Zaccone ha imparato a gestire gli stakeholder sia in corporate che in startup nel corso della sua carriera. Al momento è Senior Product Manager presso Sysdig, azienda leader nel campo della cloud security, e ha alle spalle oltre 10 anni di esperienza nel settore IT e software. Insieme ai suoi team, ha creato prodotti utilizzati da milioni di persone in tutto il mondo, che hanno avuto un notevole impatto anche a livello enterprise. Grazie al suo approccio data-driven e alle esperienze precedenti come marketer e imprenditrice digitale, Emanuela è in grado di fornire un approccio olistico alle strategie e una gestione efficace degli stakeholders.

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Questi i temi principali affrontati durante l'episodio:

(00:00) Come lavorare con successo dentro un ambiente “tossico”
(01:17) Presentazione Emanuela Zaccone
(02:55) La carriera di Emanuela Zaccone
(07:55) Come si identificano e classificano i principali stakeholder
(13:15) Come trovare un linguaggio comune tra le varie figure aziendali e mantenere tutti allineati
(21:33) Come includere gli stakeholder nel processo decisionale senza perdere autorevolezza
(26:47) Come lavorare con stakeholder “ostili”
(34:29) L’errore più grosso che Emanuela Zaccone ha commesso e da cui ha imparato di più
(37:13) Qual è la skill più importante che chi fa prodotto deve avere secondo Emanuela Zaccone
(38:12) Il consiglio per wannabe PM di Emanuela Zaccone
(40:14) Sigla finale di Product Heroes

Mentre questi sono alcuni degli argomenti che Emanuela tratta durante l'intervista:

• Il product manager è un diplomatico e un re senza regno: parla con tutti, ma non ha autorità sulle persone.
• Nella gestione degli stakeholder, il primo super potere di un Product Manager è guidare per influenza, non per autorità.
• Mappare correttamente gli stakeholder è il primissimo passo per riuscire a capire con chi parlare per cosa.
• Più che parlare di gestione degli stakeholder sarebbe meglio dire “relazione con gli stakeholder", perché è sempre meglio capire con chi stabilire la relazione migliore.
• Se qualcuno viene da te a chiedere certe cose, è fondamentale capire il suo punto di vista.
• Stabilire sempre una vision del prodotto comune a tutti, così tutti sapranno dove si vuole andare a parare.
• Nello stakeholder management c'è una parte iniziale molto intensa fatta di dialogo: è importante per capire che persone si hanno davanti.
• Il miglior alleato del product manager è il suo engineering lead.
• È fondamentale che tutti abbiano chiaro quale sia il valore del prodotto così che tutti lo possano trasmettere.
• Mettersi sempre nei panni del mercato. Perché, stakeholder o no, se capisci come ragiona l’utente a cui ti rivolgi sei già a buon punto.

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Dopo tutte queste esperienze in giro per il mondo, dopo tutti questi errori e tutte queste dure lezioni, era ormai tanto tempo che noi stessi ci stavamo domandando “Perché?”. Perché non condividere ciò che abbiamo imparato e che stiamo ancora imparando sul Product Management e sulla crescita di prodotti e startup digitali con altri Product Manager e persone che lavorano in ambito product?

Product Heroes è una prima iterazione di risposta a questa domanda, un tentativo onesto con cui vogliamo provare ad aiutare molti altri che, come noi, si trovano alle prese con i problemi e le domande che i prodotti su cui lavoriamo ci fanno porre tutti i giorni.

Se anche tu sei tra questi, ti potrà risultare utile seguirci nelle nostre folli ed eroiche esperienze, mentre cerchiamo di validare le nostre idee, trovare il product-market fit e definire una metodologia agile e data-driven che, a partire dalla nostra product vision, ci permetta di prioritizzare con costanza e criterio le milioni di cose che potremmo fare, aiutandoci a lavorare per migliorare le nostre metriche così da avvicinarci sempre più ai nostri obiettivi.

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