Viviamo una fase di accelerazione tecnologica senza precedenti, che impone riflessioni a tutto tondo. Nel precedente episodio abbiamo esplorato le riflessioni, e le conseguenti scelte in tema di comunicazione tra azienda e clienti, di un importante attore di mercato quale Vodafone Business. Parlare di scelte significa parlare di futuro, poiché quel che si decide oggi inevitabilmente riguarda il domani. Cioè il futuro.

Proprio il futuro è al centro della conversazione che stiamo per affrontare, e lo facciamo partendo da una survey resa nota a settembre del 2021 dall’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di MIlano.

Buon ascolto!

LE VOCI DI QUESTO EPISODIO
Francesca Graziano - Ricercatrice dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experiencee Big Data and Business Analytics del Politecnico di Milano
Diego Lapegna - Marketing Manager Infobip Italia
Igor Principe - Responsabile editoriale Radio IT