Nell’episodio precedente abbiamo esplorato la tecnologia dei chatbot per capire come vengono utilizzati, come l’applicazione dell’Intelligenza Artificiale tracci il loro percorso evolutivo e quanto, in ogni caso, continui a contare anche per essi il cosiddetto tocco umano. Tocco umano che è indispensabile soprattutto in un momento come l’attuale, in cui l’emergenza sanitaria ha profondamente ridefinito le modalità di consumo da parte delle persone. In questo quadro, un elemento in particolare merita un’attenta riflessione: la comunicazione omnicanale.

Ne parliamo nel terzo episodio del podcast di Infobip. Buon ascolto!

LE VOCI DI QUESTO EPISODIO
Elena Innocenti - Marketing Manager Digital Solutions Vodafone Business
Diego Lapegna - Marketing Manager Infobip
Igor Principe - Responsabile editoriale Radio IT