14 ENE. 2022 · Consensi informati, consensi privacy: come faccio firmare il paziente che prenota online o chiede un teleconsulto? Negli anni, il consenso informato si è sempre raccolto in due modi: sottoponendo ai pazienti un modulo cartaceo da compilare e firmare, oppure (molto più recentemente) attraverso tavolette grafiche e tablet. Ma cosa succede adesso che la Pandemia sta spingendo le strutture ospedaliere ad aprire canali di prenotaizone online, teleconsulti da remoto e servizi di telemedicina direttamente al domicilio? Come faccio a raccogliere il consenso informato e/o il consenso privacy del paziente che non viene però in struttura? Ti anticipo una prima risposta alla domanda: chiedere al paziente di mettere una firma sullo schermo del PC non vale! Devi necessariamente pensare a qualcosa di diverso. E questo “qualcosa di diverso” te lo presentiamo noi in questa puntata del Podcast. Nik Panzalis / Rossella Pisaturo / Nicola Savino

14 ENE. 2022 · Si può usare la Blockchain per conservare le cartelle cliniche? Tutti dicono di no, ma invece si può! Perché la Blockchain ha un background così ben orientato verso la Digitalizzazione in Sanità? Come fa una tecnologia nata per le crypto valute a rivelarsi così efficace nel contesto della Digitalizzazione Sanitaria? Ma soprattutto: è vero che per le normative AGID non si può usare? In questa puntata del nostro Podcast rispondiamo a tutte queste domande. Te ne anticipiamo solo una: la Blockchain non si può usare? Certo che si può! Ci sono tecnologie già brevettate che lo permettono, a testimonianza del fatto che si possa fare. Ascolta questa puntata imperdibile per scoprire tutto ciò che c’è da sapere Nik Panzalis / Rossella Pisaturo / Nicola Savino

14 ENE. 2022 · Firma forte o firma debole per firmare le cartelle cliniche elettroniche? Facciamolo decidere agli algoritmi Lo scopo della Digitalizzazione dovrebbe essere quello di eliminare le attività manuali e ripetitive a carico delle risorse umane, impiegate all’interno di una organizzazione lavorativa. Ma oggi si può chiedere alla tecnologia anche molto di più! Ad esempio, Clinica Digitale® ha creato degli algoritmi capaci di comprendere dove e come occorre usare una firma digitale forte, piuttosto che una firma cosiddetta “debole”, all’interno di un determinato flusso documentale. Ovviamente gli interessati sono perfettamente consapevoli di cosa e quando viene firmato, e in che modalità, in modo da rendere tutto molto trasparente e confortevole. E questo è solo un esempio di come il know how tecnologico di Clinica Digitale®, progettato per proteggere cliniche e ospedali dalle aggressioni legali collegate a falle e non conformità dei processi documentali, sia capace anche di togliere diverse castagne dal fuoco alle risorse manageriali e operative della struttura, rendendo il rapporto tra Digitale e Staff estremamente organico e performante. Un piacevole effetto collaterale di Clinica Digitale®. Nicola Savino / Rossella Pisaturo

14 ENE. 2022 · Cosa significa essere l’IT Manager di una clinica protetta dalle aggressioni legali Chi dirige i Sistemi Informativi di una struttura ospedaliera deve far fronte a mille e una responsabilità. Non farlo significa mettere il proprio posto di lavoro a rischio ogni minuto. Per chi vive una situazione simile, quindi, imporre delle regole per l’utilizzo dei gestionali informatici diventa fondamentale. Ma, dall’altra parte, c’è un personale medico-infermieristico che ha la responsabilità di curare – se non proprio salvare – i pazienti loro affidati. Persone che, quindi, non hanno alcuna voglia di accettare certe policy, che vogliono un continuo aggiornamento delle password utilizzate sui sistemi, magari creando ogni volta delle password complesse, con caratteri speciali, difficilissime da ricordare e facilissime da perdere. Si può trovare un punto d’incontro tra questi due mondi, con esigenze diametralmente opposte? Per fortuna sì! Ed è la tecnologia a venirci incontro con una soluzione che rispetta tutte le normative di sicurezza informatica, di sicurezza documentale e il bisogno di confort e pragmatismo che anima il personale sanitario. Valerio Quatrini – IT Manager di strutture sanitarie da quasi vent’anni – racconta qual è stata la sua esperienza con Clinica Digitale®. Cos’ha significato per lui riuscire finalmente ad appoggiarsi ad una realtà disposta a caricarsi sulle spalle tutti i rischi legati alla Digital Compliance, rendendo – al tempo stesso – il Management dei Sistemi Informativi più semplice, grazie alle tecnologie di centralizzazione delle Identità Digitali, agli algoritmi e agli automatismi dei processi Trust che Clinica Digitale® si porta in dote. Nik/Rossella/Valerio Quatrini, IT Manager di Sanatrix

14 ENE. 2022 · La Digital Compliance spiana la strada alla quotidianità del medico (che così imparerà ad amare il Digitale) Quando entriamo in contatto con una struttura ospedaliera, per la prima volta, ci accorgiamo di quanto la Digitalizzazione – spesso e volentieri – tenda a passare sopra l’operatività dei medici e del personale infermieristico. Questo, talvolta, può essere necessario, OK. Ma in certi casi diventa una routine. Così si chiede, ad esempio, al medico di inserire dei PIN di firma su ogni documento che produce. O gli si chiede di ricordare cinque/sei/dieci password per accedere ad altrettanti gestionali diversi. Tutto questo non può che diventare un ostacolo nella quotidianità di persone che hanno come ruolo, responsabilità e vocazione, il salvare e curare vite umane. E non il trascorrere ore a digitare password e PIN su un tablet o su un PC. Tutto questo si traduce in piccole anarchie nei reparti, con il personale medico e infermieristico che tenta di aggirare le regole per semplificare le proprie routine. E da qui si arriva a creare clamorose crepe nella sicurezza normativa dei processi documentali, che prima o poi qualche studio legale sfrutterà a proprio vantaggio. Nik Panzalis / Rossella Pisaturo

14 ENE. 2022 · Blindare la conformità dei documenti digitali? Si passa da una sola parola: centralizzare tutti gli asset connessi alla Digital Compliance Firme digitali, gestione delle Digital Identity, account, registrazione dei log, servizi di Conservazione: fino a ieri, tutte queste parole avevano un valore secondario in un percorso di digitalizzazione ospedaliera. Ma intanto il Digitale si propaga in ogni ambito dei processi aziendali, arrivando anche a toccare canali esterni. Basti pensare all’esigenza odierna di predisporre servizi di prenotazione online, di telemedicina e di teleconsulto, ad un livello che prima del 2020 non era così elevato. Con l’espansione progressiva e velocissima del Digitale, non è più possibile gestire temi quali le firme digitali dei medici, la creazione di Identità Digitali abilitate ad accedere solo ad alcune parti autorizzate del Sistema Informativo e la distribuzione di Username e password d’accesso in modo non centralizzato. Ma cosa significa centralizzare questi elementi? E come farlo? Nik Panzalis / Rossella Pisaturo

14 ENE. 2022 · Tutte le trappole delle non conformità nelle Cartelle Cliniche Il tema delle “non conformità” documentali in Sanità, visto dal punto di vista degli studi di medicina legale che si occupano di difendere i pazienti intenzionati ad aprire un contenzioso con le strutture sanitarie. Scopri l’universo sconfinato (e a volte sottovalutato) che si cela dietro a questa materia apparentemente astratta e sfumata, ma che può nascondere al suo interno una tempesta di grandine. Se pensi che la qualità di un percorso connesso alla Digital Transformation di una struttura ospedaliera si misuri soltanto attraverso il grado di efficienza che porta con sé, commetti un errore. Perché non esiste efficienza che tenga, se il valore probatorio dei documenti generati attraverso i processi digitali non è più che blindato, a prova di contenzioso. Scopri tutto ciò che devi sapere su questo argomento. Nik Panzalis/ Rossella Pisaturo / ospite, Avv. Giuseppe Chiriatti

14 ENE. 2022 · Il valore probatorio dei documenti sanitari non passa soltanto da una buona consulenza, ma servono anche tecnologie e algoritmi di controllo Quando si parla di “Digital Compliance”, spesso le persone sono indotte a credere che si tratti di una materia esclusivamente consulenziale. Per questo motivo si è quasi sempre indotti (erroneamente) a credere che questo argomento sia esclusivamente appannaggio di avvocati, DPO ed esperti di diritto digitale. Ma questo approccio è totalmente sbagliato, perché si rischia di guardare la Compliance soltanto dal punto di vista delle regole e non del processo. Il risultato è uno solo: i processi digitali, appesantiti dalle regole dettate “asetticamente” da avvocati e presunti esperti, si trasformano in nuove forme di burocrazia, che noi siamo soliti chiamare “Burocrazia Digitale”. Queste renderanno la vita impossibile a medici e infermieri, che manifesteranno continuamente un rigetto dell’innovazione e del digitale. La soluzione è affrontare il tema della “Digital Compliance” partendo da un approccio consulenziale, questo sì, ma per arrivare all’uso delle tecnologie, degli algoritmi e della tecnica per fare in modo che sia il processo stesso a preoccuparsi degli aspetti normativi, in modo assolutamente automatico e “invisibile”. Tanto agli occhi del personale sanitario, quanto a quelli della Direzione Sanitaria e dei Sistemi Informativi. La Digital Compliance non può essere in nessun caso d’ostacolo all’innovazione. Nik Panzalis / Rossella Pisaturo

14 ENE. 2022 · Clinica Digitale: cosa significa “proteggere una struttura ospedaliera” dalle aggressioni degli studi legali a caccia di “non conformità” nelle Cartelle Cliniche e nei documenti sanitari Nel 2017, secondo AIOP, si sono verificati oltre 30.000 contenziosi tra medico, strutture ospedaliera e paziente. Si stima che nel 2020, anche per quanto accaduto con la Pandemia, questa cifra possa superare quota 90.000. Ognuno di questi contenziosi ha un comune denominatore: la conformità dei documenti rispetto alle normative vigenti. Ma con l’espansione del Digitale in tutti i processi ospedalieri, fino anche ai servizi erogati online e al domicilio, il “fattore compliance” sta diventando sempre più incisivo e “pericoloso”. Questo lo sanno bene gli studi legali che assistono e incentivano il paziente a intraprendere nuovi contenziosi, sicuri di trovare qualche “falla” nei processi documentali. Scopri come un team specializzato in Digital Compliance può proteggere la clinica da queste aggressioni che rischiano di trasformare la Sanità italiana in una specie di Bancomat. NIK PANZALIS /ROSSELLA PISATURO/ NICOLA SAVINO