Brevi approfondimenti dedicati a multicanalità, accessibilità e innovazione in banca, per supportare nell'utilizzo delle tecnologie e nella scelta dei canali e dei servizi bancari più utili rispetto ai propri bisogni.

"Parole di innovazione" è il podcast realizzato dall'Associazione Bancaria Italiana (ABI), con il supporto del Centro del Libro parlato dell'Unione Italiana Ciechi ed Ipovedenti Onlus APS (UICI), ed è in collaborazione con le associazioni dei consumatori ACU, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, U.Di.Con, Unione Nazionale Consumatori.